Le chatbot éthique Gold Nature

Le chatbot éthique Gold Nature est un assistant numérique conçu pour informer, orienter et accompagner avec transparence, respect et responsabilité. Il protège la confidentialité des échanges, limite les biais, respecte les normes du RGPD concernant les données personnelles et favorise l’autonomie des utilisateurs en plaçant l’humain au centre de chaque interaction, dans une logique de confiance durable.

Cette charte du réseau Métagold s’applique à l’assistant de BPC France. Concrètement :

• Transparence. Vous parlez à un programme, jamais à une personne. Il le dit dès le premier message et chaque fois qu’on le lui demande.
• Confidentialité. Aucune conversation n’est enregistrée, ni sur votre appareil ni sur nos serveurs. Le fil disparaît à la fermeture de la page.
• Données personnelles. L’assistant ne vous demande jamais votre nom, votre société, votre téléphone ni votre e-mail. Pour être recontacté, utilisez le formulaire de la page Contact : vos informations ne servent alors qu’à vous répondre.
• Justesse. Il répond uniquement à partir des pages de ce site. Quand il ne sait pas, il le dit et vous oriente, plutôt que d’inventer un tarif ou un service.
• Absence de biais. Pas de jugement ni de généralisation sur une personne ou un groupe. Les questions qui appelleraient un tel jugement sont renvoyées à un échange humain.
• Autonomie. Il informe et oriente, il ne pousse pas à l’achat. Vous pouvez à tout moment parler à quelqu’un : 06 32 70 61 60 ou bpcfrance92@orange.fr.